Videoconferencia Telnor - Asistencia
Videoconferencia
Contratación
Aquí en telnor.com, en la sección de asistencia en línea, desde la App de Telnor o con tu ejecutivo comercial.
Cancelación
Puedes realizarlo en cualquier Centro de Atención Telnor. Si tienes alguna duda, comunícate al 800 123 0321.
Seguridad
Funcionalidades
Sí, el “Moderador” y los “Moderadores adicionales” pueden grabar la reunión. La grabación se realiza de forma local (en la laptop o PC) del “Moderador” o “Moderadores adicionales”. Para más detalles puedes consultar la Guía de Usuario de Videoconferencia Telnor.
Soporte
Sí, consulta aquí la Guía de Usuario de Videoconferencia Telnor. Saca el máximo provecho de tus reuniones aprendiendo a usar todas las funcionalidades. ¡Es práctico e intuitivo!
2. Si necesito reportar algún incidente con mi servicio Videoconferencia Telnor o requiero asesoría técnica, ¿quién me puede ayudar?
Por favor, comunícate al
Revisa tu bandeja de correos no deseados (spam), el remitente del correo es videoconferencia@i.telnor.com, en caso de que no se encuentres ahí, comunícate al 800 123 3535, opción 2 y después opción 5, donde un ejecutivo te atenderá.
(opción 2 y después 5) donde con gusto alguno de nuestros agentes te atenderá.
Los requerimientos técnicos mínimos para usar Videoconferencia Telnor son:
Equipo móvil:
• Conexión alta velocidad 3G, 4G, WiFi
• Dispositivo inteligente iOS 11.0 o superior y Android 6.0 o superior
Equipo de Cómputo:
• Conexión a Internet de alta velocidad
• Micrófono y altavoces
• Webcam
| Mínimo | Recomendado | |
| Procesador | Core 1 Ghz o mayor | Dual Core 2 Ghz mayor (i3/i5/i7 o AMD equivalente) |
| RAM | N/A | 4 GB |
• Sistemas operativos soportados:
- Windows: Windows 10 o superior
- Mac OS: OS X 10.13 (High Sierra)
• Navegadores soportados:
- Windows: MS Edge, Firefox 27+, Chrome 30+
- Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+
Además, no es necesario que descarguen alguna aplicación previamente, puede acceder a la reunión desde cualquier navegador Web.
Actualización
Para descargar la versión de tu computadora: PC/MAC.
Para la versión móvil descarga la aplicación “Videoconferencia Telnor” desde la tienda de aplicaciones correspondiente Google Play /App Store.
Ingresa desde tu dispositivo móvil o PC a la aplicación seleccionando "Olvidé mi contraseña".
O bien puedes comunicarte al área de soporte técnico de Telnor al 800 123 3535 y con gusto un Asesor te ayudará.
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